保險業:主動出擊 景氣不好更要保險

景氣不好,許多銀行理財專員、保險業務員都接到客戶抱怨或詢問電話,緊張到不敢接電話。磐石保經業務副總李恩守卻說:「這時候更要主動出擊,直接面對客戶說明,才能取得信任!」

別人都在度小月,李恩守卻在金融風暴肆虐的市況下,9月保險業績反而逆勢成長。

李恩守說不景氣中也有人賺錢,只要仔細觀察,鎖定目標市場,還是有機會。像不受景氣影響的教師、公務員、醫生族群,以及中部回流的台商,都是他積極開拓的市場。

國泰人壽超級業務員鄭玉雲認為,保險像種田一樣,在不同的時機適合種不同的菜,所以優秀的保險業務員應該評估客戶在不景氣的時候,有什麼樣的保險需求?適合什麼樣的保險商品?自然能夠持續開拓出業績。
面對金融風暴重創金融保險業,保誠人壽業務副總劉月桂則樂觀的說:「一無所有的人才有時間去憂慮金融風暴,認真的業務員時間都不夠用了,哪有時間擔心不景氣?」

劉月桂認為,雖然可以適度關心一下市場不景氣的狀況,但保險業務員的本分還是要做好,並盡全力鞏固既有的勢力與實力,業績才能維持,並持續增長。

服務地區在新竹鄉下的國泰人壽葉黃鳳秋則認為,不景氣更凸顯保險的價值,因為許多人的生活責任更重,如果沒有保險的話,一旦發生意外,會讓全家經濟陷入困頓,所以如何讓這群人用更實惠的方式來規畫基礎保障,是她當前無可推卸的使命和責任。

汽車業:服務取勝 從老客戶身上開拓新業績

汽車業不景氣已持續多年,但油價高漲又逢金融風暴,更讓車市冷清清。面對這種狀況,豐田中部汽車王姿雅認為,沒有別的辦法,只能比別人更努力賣車,而且要跨越區域,把人脈向外延伸,才有辦法逆轉勝。

滙豐汽車大安營業所所長李堅強則認為,過去台灣車市一年可以賣出50萬輛的榮景早已過去,預估今年僅能售出23萬輛,面對蕭條市況,對那些過去不服務客戶、只會在展示間等客戶上門的汽車業務員來說,大概只有死路一條。

但李堅強指出,對於過去服務有口碑,有累積出客戶人脈的人來說,這種不景氣反而是一種機會,因為業務員越能提供附加價值給客戶,就越能贏得客戶的信賴,並賺來更多的機會。

所謂的附加價值,並不是惡性殺價讓客戶感覺可以便宜買車。李堅強說,便宜賣,人人都會,但不會贏得客戶的忠誠度;反而應該向客戶凸顯服務的重要性,讓客戶感覺成交之後,業務員還會提供永續的服務,客戶才會真的覺得賺到了。

本屆汽車業超級業務王的中華賓士陳瑞星,也是靠著服務客戶的扎實實力,奠定他無可取代銷售位置。對陳瑞星來說,不景氣根本不是重點,因為像他今年從展示間銷售出去給來店客的數量,只有3輛,其餘都是靠老客戶介紹或回購的。

「只要服務做到好,銷售業績自然能夠穩定成長。」陳瑞星如此表示。

房地產業:我不靠景氣吃飯 景氣好壞都有人買賣房子

9月底,在商周「王者之風──第二屆超級業務員大獎」決選現場,才剛完成面試的遠雄房屋副理戴明珠急著趕回內湖工地,準備和客戶簽下3億多的合約。房仲業形容最近房市「急凍」,但不景氣的氣氛對戴明珠絲毫沒有影響,遠雄銷售天后的封號並非浪得虛名。

「我不靠景氣吃飯。」她說,景氣本來就是波動的,不景氣也有賺錢的企業,景氣好時也有企業賠錢,只有不景氣時,業務人員才能按部就班,腳踏實地賣房子。

平均一星期有兩組客戶向他買房子,堪稱房仲業銷售王的遠雄房屋副理鍾坤霖說,不景氣也有人要買房子,只是需求和預算不同而已。

信義房屋謝秀娟則認為:「不景氣,房市回歸基本面反而是好事,只是客戶的錢縮水,房地產業務員更要好好珍惜想買房子的客戶。」

房地產業務工作,幾乎是全年無休,大師房屋的千萬業務員汪琍說:「不景氣,反而讓業務員有喘息的機會,可以自我充電或是深度學習。」

「不景氣更要專業」,台灣房屋大竹分公司業務經理李明達認為,夠專業就沒有樂觀或悲觀的權利。

進 入房仲業15年,經歷二次房地產10年線高低點的福圓全球房地產公司總經理葉金壽認為,房地產業不景氣可以區分為三級:第一級是從最高點轉低;第二級是已 確定轉低,連續2年轉低;第三級則是在連續3年降低之後。因此在房地產不景氣時,如果能提前看到,且做好準備,擬好解決方案,他認為:「反而可能變成賺錢 的好時機。」

直傳銷業:越不景氣機會越好 只有不爭氣,沒有不景氣

經濟不景氣,大環境不好,失業率升高,越來越多人的工作不保,荷包縮水,賺錢的機會也減少。雅芳公司資深經理陳韻如說,不景氣時更需要收入,直傳銷業因為跨入的門檻低、投資的資本低,不景氣對直傳銷業反而是更大的利多。

綠加利張定雄說,如果銷售的是生活必需品,可以創造健康,更可創造財富,不景氣反而是直傳銷業的好機會。

賀寶芙和綠加利的千萬級業務員楊美琴和顏妘臻則異口同聲說:「沒有不景氣,只有自己不爭氣。」

在 業務工作一路走來十幾年的楊美琴認為,業務員存在的價值,就是在不景氣的時候,把你認為有價值的東西在市場上成功銷售。她說:「時勢造英雄,英雄可以造時 勢。」越不景氣,大家對工作的危機感越重,直傳銷業因為可以從兼差開始,讓工作和收入都有備胎,因此反而是招募的好時機。

「當大家都在擔心花錢的時候,我們應該反向思考,越不景氣越要洞悉社會需要什麼、缺少什麼,然後找到消費者的需求,滿足他的需求。」雅芳區域經理李美華認為,這就是傳銷在不景氣中,更有創造賺錢機會的利基所在。
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