不是含著金湯匙出身，沒有顯赫的家世，沒關係！只要累積「人脈存摺」，善用人脈運作，仍然可以邁向成功之路，以販售負離子產品的衣護天使—羅英玲，與將紅 木家具搬上網路的Onceyoung古意風華–吳碧雲，均是靠著「人脈秘密武器」創業打天下。本場講壇由甦活創業管理顧問公司張庭庭總經理引言，羅英玲及 吳碧雲與談主講，精彩的實務分享讓在場與會者受益匪淺，以下是本場講壇的菁華整理。
主講人：
張庭庭-SOHO協會祕書長/甦活創業管理顧問公司總經理
羅英玲-衣護天使創辦人
吳碧雲-Onceyoung古意風華創辦人
整理撰文：林玉
史丹佛大學研究中心曾經發表過一份人脈的調查報告，一個人賺的錢，12.5％來自知識，87.5％則是來自於關係。也就是說即便在以專業掛帥的知識經濟時代，人脈仍是攸關賺錢與否的重要關鍵。
所謂：「人脈通錢脈，錢脈通人脈。」所以，創業者需要以人脈拓展業務通路。一般而言，人脈經營可區分為主動與被動。主動型的人熱情、四海，很容易就可與三 教九流搭上線，人脈幅員自然寬廣。當然也有些人是從攀緣諂媚、逢迎拍馬，一表三千里做切入，但是這種人脈關係並不深入；被動型的人通常臉皮薄不敢主動與人 攀談，所以，在建立人脈關係過程較辛苦，這些人可以「守株待兔法」表現自己專業的領域，讓他人主動找上門，或者展現個人特質，博得信賴，營造人際網絡。
以親和力建立人脈
在開創“衣護天使”之前，羅英玲是一家直銷公司的直銷商，深信自家產品有益健康的她，不時面對有些人因為直銷而排斥產品，「能否再運用另一種行銷方式推廣產品呢？」在幾經考慮與取得直銷公司的認同後，她加入Sohomall做產品的網路行銷，「一般人很難同一個時間內做兩件以上的事情，但是，在這裡，我同時運用了虛擬通路和實體的展售，除了直銷商的身份外，又另創了自我的品牌…。」羅英玲很肯定地說。
處在台灣的多數人都有這個經驗，好久不見的朋友，有一天，突然對你熱情邀約吃飯、喝咖啡，結果目的是想要邀你成為他的下線或購買商品。身為直銷商的羅英玲認為，平時不燒香，臨時抱佛腳，在人脈關係上完全不成立，因此，人脈關係應該是平日結交的好人緣，建立彼此的信任度，在時機成熟時可以毫不猶豫開口求助的那些人。
親和力是羅英玲的個性特質，在從事直銷業務的拓展過程，通常是以關懷、不具商業氣息的方式，漸進式透露商品訊息，例如，交情匪淺的大學同學，在觀察她從事直銷六年後才購買產品，公司的上司也是在她離職後，偶然機會談及負離子衣服，羅英玲才告知自己正是該產品的直銷商。
用記錄深耕人脈
有人說，人脈有六層，也就是說在人與人的串連下，人脈網絡將輻射出不可思議的想像，羅英玲印象最深刻的是，朋友的保母帶孩子看醫生，結果醫生看到小朋友脖子上的一條負離子圍巾，問明來龍去脈後，也掏腰包買給自己很會流汗的小孩，最後還介紹病人向羅英玲買產品，「我的人脈都是呷好道到相報衍生出來，大部分是友介紹客戶…」，能夠如此，先決條件是以「人」做產品的背書。
除了口碑相傳的人脈外，羅英玲也會藉著參加網路社團或宗教信仰團體來拓增人脈，「與人見面我都是抱著學習和認識朋友的心情，不會刻意從他人身上取得什麼利益…，創造一個好的環境，當機會來時就能水到渠成…」。
「細心」也是羅英玲深耕人脈關係的絕技。她常透過聊天記錄朋友或客戶的家庭背景，「過幾天妳的結婚紀念日快到了…」，「咦!妳怎知道呢？」這一來通常給對方倍感窩心。羅英玲認為，記錄可以幫妳保留所有的記憶。
建立數位人脈資料庫
十三年前，吳碧雲一腳踏入美兆健診，成為擁有二萬餘人會員的高階直銷商；十三年後，她開創“古意風華”，將頂級的紅木家具以虛擬網路結合實體通路，創造人生的第二個事業。
爽朗、陽光是吳碧雲給人的第一印象，擁有二萬餘會員一點也不令人意外，問她如何快速累積人脈？她以相當明快的語調說：「對商品要有熱誠，因為商品是人脈的橋樑；其次，多參加長期的實體活動。」吳碧雲認為，參加演講對人脈並無太大助益，因為充其量只是蜻蜓點水，參加較長期固定性的社團，時間會讓彼此有較深入的認識與信任，可以較快速地累積人脈。
擁有眾多的會員如何做管理呢？吳碧雲以自豪的口吻說：「建立人脈數位資料庫，將所有客戶資料都輸入電腦」。說起這自己趕上數位時代潮流，吳碧雲笑著感謝甦活創業管理顧問公司的總經理張庭庭，她回憶道：「以前張總經理到美兆演講，對我耳提面命的兩件事是，英文要加強，另外一件是學會電腦，真的好有遠見…」，說著又哈哈大笑。
下關鍵字方便搜尋
吳碧雲在2001年聽了一場“人脈數位化”的演講，她馬上請家教學習電腦，並且立即將昔日放在牆邊的會員報表資料一一鍵入電腦裡，特別值得一提的是，她將依親疏遠近、聯絡頻率將人脈分成六大等級，；第一級是VIP，包括家人、親友；第二級是直銷夥伴，這個部分又細分組織的階級；第三級是客戶，第四級是第一次碰面，接觸較密集後再做升級；第五級是吃喝玩樂的訊息；第六級是Data Base。在完成人脈資料庫後，吳碧雲建議使用關鍵字功能做搜尋，例如第一次見面的人，可以依見面場合或職務下關鍵字。
工欲盡其用，必先利其器，善用電子通訊產品是吳碧雲「動員」人脈的利器，舉凡網路系統、傳真機、印表機等備齊，將所有資訊透過傳真、簡訊、Email發布，不過在「動員」過程可得經過篩選，針對不同的對象發布適宜的相關訊息，千萬不要一網打盡.。另外，最近興起的“部落格”也是人際網絡溝通的一種方式，不過內容較適宜相互熟稔的人。
簡訊動員力量大
新嫁娘吳碧雲以自身的經驗驗證「簡訊」的「動員」力量。原本選擇今年春天結婚的吳碧雲，卻因夫家希望在去年年底娶過門，於是，在不及準備下，吳碧雲發了一則「碧雲終於要出閣了」周知各親友，第二波再發出結婚電子報，公告觀禮及宴客地點，結果結婚當天上百人擠進教堂，宴客當日更由原來預訂的十五桌暴增為十七桌，將簡訊的功能發揮到淋漓盡致。
有感於父親對家族企業的難捨，吳碧雲創立“古意風華”圓父親的夢。頂級的紅木家具數小眾市場，因此，未來吳碧雲將開創時尚品味的紅木家俬，同時藉由SohoMall的夥伴借力使力打入飯店市場，同時動員自己在建築業的朋友將通路打出去。
備註：本場講壇菁華整理自2006.2.20 SOHO創業講壇2月份內容，下一場次將於3/28登場，講題為《供應商"搏糯"教戰》，將由張庭庭總經理引言主持，為disney OEM的京緻坊姜亞辰，及以小蝦米之姿成功創業的MeCare女人假期張雅媛與談主講。
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