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今天受朋友之邀到到晶華酒店參加保德信的徵才說明會,想進一步了解金融保險的招募狀況!

之前對保德信的印象就很不錯!!專業、嚴謹、信實,再透過這次說明會之後更認識他們不少!!

再與兩位成功分享者的互動當中也讓我學習到很多心得!!在此分享!~在一開始趙立宇副總說明了其企業理念及價值觀
VISION - 革新壽險經營方式受信賴與推崇「以客為尊」
MISSION - 幫助客戶得到財務上的安全及心靈上的平和
COVALUE - 贏得信賴、顧客導向、互敬互重、贏得勝利
策略 - 差異化與更佳化(意思是做別人沒做的以及做的比別人更好)
將這個策略應用在3Qs「人、服務、產品」的品質上

人 - 嚴選(聽說做過別家一律不錄用),以落實「照顧人」的理念
服務 - 快速理賠(這是壽險公司存在的目的)
產品 - 提供人性化的臨終提前給付、24HR理賠、讓臨終或全殘者得到照顧

而接下來的分享是由科技業轉職的王和瑞首席分享
他本身本著基督的愛人之心,進入保德信15年,連續13年獲得總經理盃,公司招待國外旅遊13次,差的2次是因生產而休息!
目前服務800位客戶,透過信仰堅持突破重重拒絕與難關,而贏得客戶的認同與尊敬。

歸納重點:
1.將工作的初心與夢想,要帶給人們的益處當作自己的信仰,用生命實踐他!
2.「重視承諾」即使是一件小事,那將會是感動他人的關鍵!
3.做別人不願意做的事,因為克服困難是感動與成功的關鍵!
4.「堅持」到成功為止!~~不,是永不停止!
5.心懷感恩與感動,這是打動人心完成銷售的關鍵!
6.「無私分享」越分享越富有!!透過你所付出的,將會以某種形式回到你身上!
7.「企圖心」渴望自己能做的更好!

在客戶服務上
1.王首席的客戶來源,轉介紹佔90%以上
2.其服務內容分為
A.主動服務-周年保單檢視、年曆贈送(送一般性即可避免客戶比較心態)、生日祝福、持續EMAIL告知公司福利(不過分騷擾)、「紀錄」絕對實現客戶的承諾、結婚後六個月詢問是否懷孕(新商機)
B.被動服務-理賠時第一時間訪視、快速理賠、主動告知並爭取可能理賠的機會、地址變更收費快速處理、約定事項五年後依然記得並完成。
3.請助理協助服務分擔雜事,將時間放在最重要的事客戶拜訪上。

王首席的分享講到激動處,淚水自然流下,「用心」為客戶著想,感同身受,我想這是他持續不斷的動力以及感動客戶成交介紹的關鍵!!
所以,要先感動自己才能感動別人,有感動就會有行動!!

另一位分享者薛仰書經理也滿神奇的,連續3W50周(義即連續50周每周成交三件)
薛經理學工程管理所以講話井井有條,有根有據,對於差異化行銷思考與觀察相當敏銳,對於生涯發展思考的很清楚,對社會事件與產品連結延伸觀念引述也都鞭闢入裡,
莫怪呼可以用專業成交認同、不成交保單也成交名單,源源不絕的轉介紹幫他完成3W50周的目標。

我也十分認同他從客戶需求出發規劃,重點是客戶需要什麼?不是我要賣他什麼?
而他現為管理職,從傳道、授業、解惑的角度與客戶互動,給客戶新的角度與視野獲得信賴,「當客戶願意主動問你問題時,你就成功了」

成功關鍵
1.想清楚自己要的是什麼?為何而戰?如何戰勝?
2.另闢藍海用新觀念打開新市場,如入無人之境!
3.專業自信取得認同與快速拓展,用最快的速度談出成績,不成交保單也要成交名單!
4.賣觀念、賣自己、賣專業-讓客戶「想要買你」!!
5.目標明確,計畫周詳,確實執行!!
6.成為別人的老師,傳道、授業、解惑!!
7.讓別人借由你看到他未來的路!!(領袖的關鍵)

總結
畢竟這是一場徵員活動,要看能打動多少人的心!!
現場都是說明,成功的賣出品牌,後續約談很重要!!
1.了解被徵員的現況與夢想!提出轉職的可能性!
2.提出完整可行的訓練計畫!強調保德信的差異化及優異點!軟硬體有什麼協助!
3.Q&A其舊信念與新思維!
4.用感動與夢想,承諾與減低風險做決定!

相信會有不錯的成績!!
PS.若我要被服務應該會找個做得夠久,有成績的保德信顧問做服務吧!!
附上王首席送的一首歌"最初的夢想"
 
最初的夢想 范瑋琪  
如果驕傲沒被現實大海冷冷拍響 又怎麼會懂得要多努力 才走的到遠方
如果夢想不曾墜落懸崖 千鈞一髮 又怎麼會懂得 執著的人 擁有隱形翅膀

把眼淚種在心上 會開出勇敢的花 可以在疲憊的時光 閉上眼睛聞到一種芬芳
就像好好睡了一夜直到天亮 又能邊走著邊哼著歌 用輕快的步伐
沮喪時總會明顯感到孤獨的重量 多渴望懂得的人 給些溫暖借個肩膀
很高興一路上我們的默契那麼長 穿過風 又繞了彎 心還連著像往常一樣

最初的夢想 緊握在手上 最想要去的地方 怎麼能在半路就返航
最初的夢想 絕對會到達 實現了真的渴望 才能夠算到過了天堂
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    pbm101 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()