我的頭銜叫MONEY
口吃的貧民窟小孩，變成全球最偉大的銷售員
喬吉拉德（Joe Girard）是何許人也？他是一個曾經創下四項世界紀錄的汽車銷售員。
翻 開1977年的金氏世界紀錄345頁，「最偉大銷售員」一欄寫著：「美國密西根州底特律市的喬吉拉德，於1973年創下前所未聞的1425輛個人年度汽車 零售紀錄??。」此外，事實上直至1991年的金氏世界紀錄年鑑都還記載著，喬吉拉德一生的零售銷售總紀錄是1,3001輛；而且每月最高銷售紀錄174 輛，平均每日售出6輛車。
也就是說，喬吉拉德是全球單日、單月、單年度，以及銷售汽車總量的紀錄保持者。金氏紀錄上以「全球最偉大的銷售員」形容他。1978年1月宣布退休後，他所締造的紀錄，迄今未被打破！
但 喬吉拉德15年的汽車銷售員生涯，碰到美國經濟大環境最紊亂的時刻，1964年越戰開打，美國經濟受戰事拖累，1973年全球又爆發第一次石油危機，不景 氣使得美國汽車銷售量下滑，但他在逆勢中，一年還能賣出1,400多輛車子。一年，賣出1,400多輛車子？這數字轉換到台灣，約當台灣最會賣汽車的業務 員窮一生之力的成績（編按：前南陽實業汽車業務員張麗玉，是台灣首位賣出千輛汽車的業務員，在她20年的銷售生涯中，共賣出1,900輛汽車）。
因 為這頁傳奇，2001年，喬吉拉德躋身「汽車名人堂（Automotive Hall of Fame）」，這是汽車界的最高榮譽。截至去年底，列名其中的209位名人，都是汽車業界的先驅與靈魂人物，包括福特汽車創辦人亨利福特、本田汽車創辦人 本田宗一郎、法拉利創辦人恩佐法拉利等人。喬吉拉德，是唯一的汽車銷售員。
喬 吉拉德，這個現在閃爍於汽車名人堂的名字，倒退回三○年代，不過是一個出身於貧民窟的擦鞋童。然而，從底特律東區已被黑人占據、滿是傾圮的房子與滿地垃圾 的貧民窟，到環境幽雅的迪爾伯恩汽車名人堂，這是底特律的兩個世界，兩地只相距37公里，但喬吉拉德可是花了一輩子才走到。
「通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。」這是喬吉拉德最愛掛在嘴邊的一句話。憑著不想再回頭過苦日子的決心與毅力，喬吉拉德自創許多土法煉鋼的行銷做法，在上千汽車業務重兵集結的底特律，殺出一條血路。
因為有嚴重口吃，讓得靠嘴謀生的喬吉拉德特地放慢說話速度，比誰都更注意聆聽客戶的需求與問題。他要求自己緩慢而精準的問話與回應，他必須很快地克服口吃的毛病，不然一家就沒飯吃。
而 沒有人脈的喬吉拉德，最初靠著一支電話、一枝筆，和順手撕下來的四頁電話簿做為客戶名單拓展客源，只要有人接電話，他就記錄下對方的職業、嗜好、買車需求 等生活細節，雖吃了不少閉門羹，但多少有些收穫。曾有人在電話中用半年後才想買車的理由打發他，半年後，喬吉拉德便提前打電話給這位客戶。他靠著掌握客戶 未來需求、緊迫盯人的黏人功夫，促成了不少生意。
喬吉拉德 的成功，與他積極布下的驚人「天羅地網」有關，如果小螞蟻能拿名片，大概也難逃他的纏功。在他的著作《無往不利的推銷術》（How to Sell Anything to Anybody）中，有一段文字就描寫他如何四處廣布理髮師「線民」。他到處理髮，留下名片，希望常和客人海闊天空閒聊的理髮師傅幫他留意誰要買車，一旦 牽線成功，他就給予佣金。對他而言，理髮更大的意義，在尋找賣車的機會。不只理髮師成為他的「下線」，連送信到他家的郵差也如此。
喬吉拉德還特別把名片印成橄欖綠，令人聯想到一張張美鈔。每天一睜開眼，他逢人必發名片，每見一次面就發一張，堅持要對方收下。喬吉拉德解釋，銷售員一定要讓全世界的人都知道「你在賣什麼」，而且一次一次加強印象，讓這些人一想到要買車，自然就會想到「喬吉拉德」。
喬吉拉德有一個特別的習慣，喜歡在公眾場合「撒」名片，例如在熱門球賽觀眾席上，他便整袋、整袋地撒出名片，他聳聳肩表示，「我同意這是個很怪異的舉動，但就是因為怪異，人們越會記得，而且只要有一張落入想買車的人手中，我賺到的佣金就超過這些名片的成本了！」
不 像衣服鞋子，汽車的單價高，消耗期長，喬吉拉德藉著強調售後服務，來增加回頭客。只要經手賣出的車子有任何疑難雜症，他一定盡全力、甚至自掏腰包幫客戶解 決。「因此我的客戶裡，有9成是回頭客，剩下的那1成，不是搬走了，就是已經過世了！」深諳為自己預約未來訂單的喬吉拉德打趣地估算說。
15年間，業績突出的喬吉拉德有很多跳槽、升遷的機會，如成為營業所負責人，但是他總是拒絕，他名片上的頭銜始終是「銷售員」。選擇當一輩子的銷售員，不是不在乎頭銜，而是更在乎「錢」！他得意的說，「老闆只做管理，真正為公司賺錢的是我！我賺的比老闆還多！」
「你知道，頭銜對我的意義是什麼嗎？讓我告訴你，頭銜一點都不重要，因為我的頭銜就叫MONEY！」喬吉拉德以興奮的語氣強調。「這個職業帶給我金錢和情緒上的愉快，比全世界任何其他一種工作來得多。我喜歡這種贏了又贏所帶來的金錢、興奮與滿足！」
１． 我要啟動心靈的力量，讓信念之火永不熄滅．２． 我相信我一定能成功．
３． 我要健全自己的身體和心靈，以實現我的夢想．
４． 我每天都有旺盛的鬥志，掃除推銷中的任何障礙．
５． 我是世界上最偉大的奇蹟，我是獨一無二的．
６． 我要使自己的個性充分發展，因為這是我得以成功的一大資本．
７． 我的潛力無窮無盡．從今天開始，我就要開發潛力．
８． 我要不斷改進自己的儀態和風度．因為這是吸引別人的美德．
９． 我會成功，我會成為偉大的推銷員，因為我舉世無雙．
１０． 我熱愛推銷工作，我為它而自豪．
１１． 我要完全地投入工作中，並體會到工作的樂趣．
１２． 我對推銷充滿了熱情，我對每個人都充滿熱情．
１３． 我要實現我自己的真正價值．
１４． 我要把自己成功地推銷出去．
１５． 我要表現出自信，展現我的美德．
１６． 我要讓別人都喜歡我，都注意到我．
１７． 我喜愛與他人接觸，並從中建立出友誼．
１８． 我對每個人都很感興趣，我發自內心地感謝他們．
１９． 我有能力做好推銷工作．
２０． 我要抓緊一切時間學習．
２１． 若要加倍我的價值，我必須加倍努力．
２２． 讓我做那些別人不能完成的工作，從中磨練我的能力．
２３． 我能把產品推銷給任何人．
２４． 我不能放低目標．
２５． 我不滿足於現有的成就．
２６． 目標達到後，再定一個更高的目標．
２７． 我要常常向世人宣告我的目標．
２８． 我要努力使下一刻比此刻更好．
２９． 我要把一天的時間珍藏好，不讓一分一秒的時間滴漏．
３０． 我要讓每一分鐘都有價值．
３１． 我要摧毀拖延的習性．
３２． 我要拜訪更多的客戶，銷售更多的貨物，賺取更多的財富．
３３． 只要持之以恆，什麼都可以做到．
３４． 我絕不考慮失敗，我要儘量避免絕望．
３５． 每一次的失敗，都會增加下一次成功的機會．
３６． 我要借鑑別人成功的秘訣，我堅信：明天會更好．
３７． 只要我一息尚存，就永不停止努力．
３８． 對一切都要滿懷愛心，這樣才能獲得新生．
３９． 我要常想理由讚美別人，絕不搬弄是非、道人長短．
４０． 愛是我打開人們心扉的鑰匙，使他們不再拒絕我推銷的貨物．
４１． 有了愛，我將成為最偉大的推銷員．
４２． 我要笑對世界，忘記一切煩惱．
４３． 我要用我的笑容感染別人，因為皺起的眉頭會讓顧客棄我而去．
４４． 只有微笑可以換來財富．
４５． 一切挫折都會過去，我要在快樂中生活．
４６． 學會控制情緒，使每天卓有成效．
４７． 弱者任思緒控制行為，強者讓行為控制思緒．
４８． 我控制自己的命運，成為自己的主人．
４９． 習慣成自然，好的習慣才是我的意願所在．
５０． 好習慣是開啟成功的鑰匙，壞習慣則是一扇向失敗敞開的門．
５１． 我要養成良好的習慣，並全心全意地去實行．
５２． 行動才能實現夢想．
５３． 不要把今天的事留給明天，現在就去行動！
５４． 成功不是等待．如果我遲疑，它就會投入別人的懷抱，永遠棄我而去．
名片人成功開始──深深熱愛自己的職業──傾聽的力量──微笑的力量──
讓信念之火熊熊燃燒──愛是唯一的訣竅．
點燃信念之火─（在我的生活中，從來沒有『不』這個字．）（我相信我能做到．）
你就是唯一－－（一切由我決定，一切由我控制．）（一切奇蹟都要靠自己創造．）
（我是最棒的．）
推銷你自己──（推銷的要點不是推商品，而是推銷自己．）（從今天起，大家不要再躲藏了，應該讓別人知道你，知道你所做的事情．）
讓實力說話──（我一定會讓你買我的車．因為每一分一秒的時間都是我的花費，我不會讓你走的．）
向著目標努力──（我會向著目標，把所有發動機全部啟動．）（我笑著面對他：
我的錢在你的口袋裡．）
每一天的時間都是寶貴的──（我不會把時間白白送給別人．）（我珍惜我生命中
的每一天．）
堅持不懈，終會成功──（要勇於嘗試，之後你會發現，你所能夠做到的連自己都驚奇．）（我一定會捲土重來，笑到最後才算笑得最好．）
用愛對待每一天──（只要與我有過接觸，我都會讓他們知道我記得他們，我在關心著他們．）（我每天都在發出愛的資訊．）
微笑著工作──（當你笑時，整個世界都在笑，一臉苦相，沒有人願意理睬你．）
（從今天起，直到你生命最後一刻，用心笑吧！）
學會控情緒──（每個人的生活都有問題，但我認為問題是上帝給我的禮物，每次
出現問題，把它解決後，你就會變得比以前更強大．）
（一切由我控制．）
養成好習慣──（我的成功來源於我的習慣．）（如果看到一個優秀的人，就要挖掘
他的優秀持特質，移植到你自己身上．）
馬上付諸行動──（我一定會讓你買我的車，因為我一直在行動．）（走出去，讓大家都認識你．）
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