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／天下雜誌群
要找哪家餐廳好吃，你也許捨棄資訊式網站，而進入美食達人部落格，看那些惹你唾腺不斷分泌的文字和照片；或要找哪台手機好用，你又忍不住進入3C專家部落格，才發現原本已物色好的機型，原來還有你沒想像到的缺點。
部落格正侵入你的生活，你發現了沒？
資策會統計目前全台約有四分之一網友使用部落格(約300多萬人)，從2005?2007年台灣部落格使用成長98%，在所有網路行為中成長率第一。 部落格觀察菜單創辦人、創市際市場研究顧問公司顧問洪進吉觀察，台灣部落格每日瀏覽量(page view)甚至高達2?6億。
部落格的魅力到底在哪裡？
部落格有故事、故事、故事！
網路世界中，缺的不是硬梆梆的資訊，而是與網友“搏感情”的故事和互動。2006年底成立的奧瑞岡(Oregano)義式餐廳，就透過成立部落格吸引不少饕客。
“3,980”對這4個創業的大男生來說，是直到現在都記得的數字：這是餐廳剛開幕時一整天的營收。餐廳地點位於商業區，但對面的上班族幾乎不會跨過馬路來用餐。
“我們需要平台，告訴大家我們開店了，”主要出資者黃竹民說。附近消費者不過馬路，不如到網路上架設餐廳部落格吸引“遠方”饕客。
和其他餐飲網站多提供餐飲資訊性內文相比，由黃竹民主筆的部落格，文字爆笑、幽默，當描寫4人為什麼要開餐廳，他這樣寫著：“沒道理一塊正點的 Cheese Cake要賣280；把菲力牛排兩面烤熟賣700多也絕非高尚。也許你會問這樣怎麼會賺錢，這就是我們腦子壞掉的原因，對我們來說這世界上有太多比賺錢更重要的事。”在還沒用餐之前，餐廳個性清楚地與網友見面。
每隔一陣子，他們寫上開店的心得，開張2個月後，餐廳迅速在網路、BBS站被網友廣為宣傳，那篇創始文目前已有7千多次瀏覽量。而現在，每月60萬的營業額成為記憶中的新數字。
“不管你在高級餐廳還是哪裡，都只是一次用餐經驗。只有部落格才能幫我們與顧客延續情感，”黃竹民觀察，部落格不只吸引新顧客，更是與老顧客的關係經營。
消費者信任：像我一樣的人
這樣充滿情感的內文、呈現出部落客的生活真實面貌，長時間的經營下，更間接培養出一群忠實讀者，形成線上虛擬社群。“像電視選秀節目，如果你能在部落格上提供創新的觀點，就會吸引同好，”台北市網際網路廣告暨媒體經營協會理事長張志弘分析，從社群概念出發的部落格，更間接帶起一波“部落客明星” 效應。
洪進吉估計2007年初每日瀏覽量破萬人的部落格僅有1個，但到2008年破萬的明星部落格已超過40個。
“素人”力量的提升，也透露消費者的信任度正在轉移。寶僑家品(P&G)對外事務部協理梁斯怡表示，研究發現大中華區消費者最信賴的除了非政府組織及政府外，接下來就是“像我一樣的人(people like me)”，而不是媒體或名人。
數字也證明這股信任度移轉的力量。資策會統計，2007年有高達8成民眾會瀏覽部落格推薦的商品。這股力量對企業行銷人員來說，無疑是一個可以借力使力的大好資源。
透過部落客直接接觸消費者
女性用品品牌“好自在”在去年更改新包裝，打出“月來月快樂”口號，便透過邀請部落客撰文將行銷效益擴大到實體通路。它如何辦到？
“感性層次的東西，你必須透過故事與消費者進行心情分享，”生產廠商寶僑家品對外事務部公共關係副理郭琬蘋說，所以好自在與部落客合作時只保持一個原則：不過於商業化，撰文內容以“議題式”出發，請部落客寫下生活經驗以及月經期的女性保養。走議題的操作方式，3週內兩位部落客的文章瀏覽數高達 56萬次。
行銷年輕化，產品區隔要清楚
近幾年，當品牌朝年輕化開發新客層時，年輕使用者較多的部落格更成為廠商“試水溫”的實驗地。
去年年底SKⅡ新品上市，訴求對象為“女孩以上，熟女未滿”，而這個年齡層正好為重度上網族群， 讓SKⅡ小心地踏入部落格領域。
“進行部落格行銷，代表品牌有年輕化趨勢，”SKⅡ公關經理吳卉蓁分析，“但不能忘掉品牌還有其他產品及專櫃服務，進行部落格行銷時要依品項來劃分，才不會流失原有品牌客。”所以，SKⅡ仍用名人代言增加產品注意的“廣度”，但謹慎地運用2成行銷資源邀請部落客撰寫保養心得，透過“深度”溝通來吸引新顧客。
“保養品和彩妝品不同，它多了心靈層次，”吳卉蓁觀察，沒想到部落客充滿個人情感的“素人心得”比螢幕前的明星更能打動消費者，在新品廣告上市前，已有2成顧客因閱讀部落客文章而前來購買。
“部落格行銷就是做到口碑行銷加上體驗行銷，”張志弘分析。部落客提供體驗，剩下的就是網友主動傳播。但要讓網友主動傳送，部落格行銷的“眉角”請注意。
短期置入性行銷？或長期播種？
邀請部落客撰文讓一次行銷活動成功，不代表重複操作也有同樣效果。“要讓部落格上的議題長時間發酵必須學會切波段，”郭琬蘋建議，廠商想在部落格中淡化商業痕跡，凸顯“證言式”的力量，就必須懂得設定部落格行銷的暫停點：不重複討論某一產品，每3個月推出新議題。
吳卉蓁也認為，要把部落客當成企業的關鍵人脈，而不是單次經營，“和部落客合作要看成seeding(播種)，他是我們向外宣傳大使。”這樣的“播種”概念正呼應部落格行銷兩大關鍵：“長時間經營”與“議題發酵性”，經營方向正確，產品和品牌才能走得遠。
下一波：從虛擬延伸到實體互動
至於下一波部落格行銷會怎麼發展？也許是與實體互動的結合。
某個週六晚上，奧瑞岡餐廳裡充滿扮像復古的用餐者。時間一到，餐廳內突然響起小虎隊的歌，黃竹民跟著用餐客人一起大唱：“啦啦啦啦，盡情搖擺……”。
這樣主題派對的出現完全透過部落格號召。餐廳透過部落格成功登場後，更開始在部落格上宣布舉辦“主題之夜”，主題從復古到卡通之夜等，饕客在當天穿著主題服裝或參與活動，還有機會拿“爽牌”打9折。許多消費者更鎖定部落格的派對宣告，擠爆當天餐廳的訂位。
“部落格要紅，就要懂得與網友互動，”洪進吉觀察。若要說奧瑞岡經營部落格沒有進入障礙，不如說他們從實體到虛擬都把“互動”放在核心服務，價值一致。
一定要搭上部落格行銷？
雖然部落格行銷有情感互動的優勢，但每個企業都適合踏進來嗎？
“進行部落格行銷，你必須要完全坦誠，”奧美顧客關係行銷亞太區總裁韋泰(Kent Wertime)建議。部落格的本質是“搏感情”，所以網友若發現你掩蓋任何負面資訊，壞事的傳播速度會更快。
對行銷人來說，這是一次巨大的心態轉移：過去創造產品形象來說服你，但現在要對消費者完全說實話，“這並不容易做到，”韋泰坦言。
梁斯怡也笑說用部落格拼顧客關係，行銷人要能承擔消費者的不好回應。但這也代表你需要更強的後援——顧客服務要能隨時接上。
儘管如此，若部落格能在消費者心中間建立深入溝通與長期影響性，當中的溝通模式和訣竅才是行銷人應該掌握的方向。
要找哪家餐廳好吃，你也許捨棄資訊式網站，而進入美食達人部落格，看那些惹你唾腺不斷分泌的文字和照片；或要找哪台手機好用，你又忍不住進入3C專家部落格，才發現原本已物色好的機型，原來還有你沒想像到的缺點。
部落格正侵入你的生活，你發現了沒？
資策會統計目前全台約有四分之一網友使用部落格(約300多萬人)，從2005?2007年台灣部落格使用成長98%，在所有網路行為中成長率第一。 部落格觀察菜單創辦人、創市際市場研究顧問公司顧問洪進吉觀察，台灣部落格每日瀏覽量(page view)甚至高達2?6億。
部落格的魅力到底在哪裡？
部落格有故事、故事、故事！
網路世界中，缺的不是硬梆梆的資訊，而是與網友“搏感情”的故事和互動。2006年底成立的奧瑞岡(Oregano)義式餐廳，就透過成立部落格吸引不少饕客。
“3,980”對這4個創業的大男生來說，是直到現在都記得的數字：這是餐廳剛開幕時一整天的營收。餐廳地點位於商業區，但對面的上班族幾乎不會跨過馬路來用餐。
“我們需要平台，告訴大家我們開店了，”主要出資者黃竹民說。附近消費者不過馬路，不如到網路上架設餐廳部落格吸引“遠方”饕客。
和其他餐飲網站多提供餐飲資訊性內文相比，由黃竹民主筆的部落格，文字爆笑、幽默，當描寫4人為什麼要開餐廳，他這樣寫著：“沒道理一塊正點的 Cheese Cake要賣280；把菲力牛排兩面烤熟賣700多也絕非高尚。也許你會問這樣怎麼會賺錢，這就是我們腦子壞掉的原因，對我們來說這世界上有太多比賺錢更重要的事。”在還沒用餐之前，餐廳個性清楚地與網友見面。
每隔一陣子，他們寫上開店的心得，開張2個月後，餐廳迅速在網路、BBS站被網友廣為宣傳，那篇創始文目前已有7千多次瀏覽量。而現在，每月60萬的營業額成為記憶中的新數字。
“不管你在高級餐廳還是哪裡，都只是一次用餐經驗。只有部落格才能幫我們與顧客延續情感，”黃竹民觀察，部落格不只吸引新顧客，更是與老顧客的關係經營。
消費者信任：像我一樣的人
這樣充滿情感的內文、呈現出部落客的生活真實面貌，長時間的經營下，更間接培養出一群忠實讀者，形成線上虛擬社群。“像電視選秀節目，如果你能在部落格上提供創新的觀點，就會吸引同好，”台北市網際網路廣告暨媒體經營協會理事長張志弘分析，從社群概念出發的部落格，更間接帶起一波“部落客明星” 效應。
洪進吉估計2007年初每日瀏覽量破萬人的部落格僅有1個，但到2008年破萬的明星部落格已超過40個。
“素人”力量的提升，也透露消費者的信任度正在轉移。寶僑家品(P&G)對外事務部協理梁斯怡表示，研究發現大中華區消費者最信賴的除了非政府組織及政府外，接下來就是“像我一樣的人(people like me)”，而不是媒體或名人。
數字也證明這股信任度移轉的力量。資策會統計，2007年有高達8成民眾會瀏覽部落格推薦的商品。這股力量對企業行銷人員來說，無疑是一個可以借力使力的大好資源。
透過部落客直接接觸消費者
女性用品品牌“好自在”在去年更改新包裝，打出“月來月快樂”口號，便透過邀請部落客撰文將行銷效益擴大到實體通路。它如何辦到？
“感性層次的東西，你必須透過故事與消費者進行心情分享，”生產廠商寶僑家品對外事務部公共關係副理郭琬蘋說，所以好自在與部落客合作時只保持一個原則：不過於商業化，撰文內容以“議題式”出發，請部落客寫下生活經驗以及月經期的女性保養。走議題的操作方式，3週內兩位部落客的文章瀏覽數高達 56萬次。
行銷年輕化，產品區隔要清楚
近幾年，當品牌朝年輕化開發新客層時，年輕使用者較多的部落格更成為廠商“試水溫”的實驗地。
去年年底SKⅡ新品上市，訴求對象為“女孩以上，熟女未滿”，而這個年齡層正好為重度上網族群， 讓SKⅡ小心地踏入部落格領域。
“進行部落格行銷，代表品牌有年輕化趨勢，”SKⅡ公關經理吳卉蓁分析，“但不能忘掉品牌還有其他產品及專櫃服務，進行部落格行銷時要依品項來劃分，才不會流失原有品牌客。”所以，SKⅡ仍用名人代言增加產品注意的“廣度”，但謹慎地運用2成行銷資源邀請部落客撰寫保養心得，透過“深度”溝通來吸引新顧客。
“保養品和彩妝品不同，它多了心靈層次，”吳卉蓁觀察，沒想到部落客充滿個人情感的“素人心得”比螢幕前的明星更能打動消費者，在新品廣告上市前，已有2成顧客因閱讀部落客文章而前來購買。
“部落格行銷就是做到口碑行銷加上體驗行銷，”張志弘分析。部落客提供體驗，剩下的就是網友主動傳播。但要讓網友主動傳送，部落格行銷的“眉角”請注意。
短期置入性行銷？或長期播種？
邀請部落客撰文讓一次行銷活動成功，不代表重複操作也有同樣效果。“要讓部落格上的議題長時間發酵必須學會切波段，”郭琬蘋建議，廠商想在部落格中淡化商業痕跡，凸顯“證言式”的力量，就必須懂得設定部落格行銷的暫停點：不重複討論某一產品，每3個月推出新議題。
吳卉蓁也認為，要把部落客當成企業的關鍵人脈，而不是單次經營，“和部落客合作要看成seeding(播種)，他是我們向外宣傳大使。”這樣的“播種”概念正呼應部落格行銷兩大關鍵：“長時間經營”與“議題發酵性”，經營方向正確，產品和品牌才能走得遠。
下一波：從虛擬延伸到實體互動
至於下一波部落格行銷會怎麼發展？也許是與實體互動的結合。
某個週六晚上，奧瑞岡餐廳裡充滿扮像復古的用餐者。時間一到，餐廳內突然響起小虎隊的歌，黃竹民跟著用餐客人一起大唱：“啦啦啦啦，盡情搖擺……”。
這樣主題派對的出現完全透過部落格號召。餐廳透過部落格成功登場後，更開始在部落格上宣布舉辦“主題之夜”，主題從復古到卡通之夜等，饕客在當天穿著主題服裝或參與活動，還有機會拿“爽牌”打9折。許多消費者更鎖定部落格的派對宣告，擠爆當天餐廳的訂位。
“部落格要紅，就要懂得與網友互動，”洪進吉觀察。若要說奧瑞岡經營部落格沒有進入障礙，不如說他們從實體到虛擬都把“互動”放在核心服務，價值一致。
一定要搭上部落格行銷？
雖然部落格行銷有情感互動的優勢，但每個企業都適合踏進來嗎？
“進行部落格行銷，你必須要完全坦誠，”奧美顧客關係行銷亞太區總裁韋泰(Kent Wertime)建議。部落格的本質是“搏感情”，所以網友若發現你掩蓋任何負面資訊，壞事的傳播速度會更快。
對行銷人來說，這是一次巨大的心態轉移：過去創造產品形象來說服你，但現在要對消費者完全說實話，“這並不容易做到，”韋泰坦言。
梁斯怡也笑說用部落格拼顧客關係，行銷人要能承擔消費者的不好回應。但這也代表你需要更強的後援——顧客服務要能隨時接上。
儘管如此，若部落格能在消費者心中間建立深入溝通與長期影響性，當中的溝通模式和訣竅才是行銷人應該掌握的方向。
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